1. 傾聽有助於重新建構;傾聽就會有陪伴的感覺,產生很大的效果.
2. 傾聽收集資料和仔給觀察,才能改變一個人,打破一個人的思維.
3. 自然發現和別人的不同,,從心)裏明白更有用.
4. 找到(要什麼)而不是(不要什麼).
5. 腦袋要有畫面,透過問答建構出畫面.
6. 能控制可以持續做的,控制範圍之事.
7. 避免用專有名詞.
8. 做不到時,要的是累積成功經驗,而不是挑戰它.
9. 建立成功經驗很重要,可以從小的地方開始.
10. 目標有可以因為談話隨時改變,隨時可以做衡量..
