在生氣和著急前,先表達關心和了解理由,果真是必要的...
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小旺和旺妹爭吵激烈,旺媽想立即把問題解決,
想都沒想,直接要小旺遵守不可動手打人的規則,
小旺很生氣,反彈強烈,出現更令人担心的行為.
(旺媽幾乎認為所有的努力都白費,小旺一點都沒有改變).
旺媽強烈制止動手打人行為,,引導小旺說出口動手的原因,
旺的回答案是:上次,還不是....,每次都......
啊! 都忘了小旺對大人處理不公的長期失望.
這場羅生門,
如果我可以先問,再處理,先了解小旺,溫暖小旺的心,再處理和教導,
效果可能會好很多 
